Гарантия

Все оборудование которое реализуется с нашего магазина является новым. Оборудование максимально соответствует его описанию

Наша команда сделает всё чтобы не подвести своего покупателя который оказал нам ДОВЕРИЕ в плане обслуживания и покупки оборудования.

Каждое новое оборудование которое Вы заказали перед тем как отправить мы тщательно проверяем чтобы не было различного рода дефектов, все оборудование перед отправлением к своему пользователю качественно и надёжно упаковывается дабы не повредилось во время транспортировки.

 

качество

Несомненно по правилам законодательства Украины у каждого покупателя есть права на возврат оборудования в течении 14 дней с момента покупки товара, по некоторым причинам.

Внимание при заказе товара Наложенным платежем, проверяйте пожалуйста товар непосредственно на Почте!

Неисправность Вы обнаружили перед тем как использовать оборудование, объязательно сделайте фото или видео неисправности и пришлите нам.

1) Товар неиправен, бракован (вина в этом производителя):

В случае неисправности или брака товара по вине производителя, мы объязуемся поменять весь товар на аналогичный.
В случае если нет в наличии аналогичного товара, и покупатель не согласен приобрести похожий товар, мы объязуемся вернуть стоимость товара.
Все затраты по пересылке товара мы берем на себя.

2) Товар не полностью укомплектован, бракованы некоторые из частей товара (кабель зарядки, шнур, и т.д)

Мы объязуемся в кратчайшие сроки сделать замену в случае брака, или передать недостающей части.
Все затраты по пересылке в данном случае за наш счет.

3) Объязательные условия для возврата:
а) Оборудование еще не использовалось Вами, на месте все плёнки и гарантийные стикеры и пломбы;
б) Со дня получения Вами товара прошло не больше четырнадцати дней, при этом день получения не засчитывается;

В выше приведённых случаях мы всегда будем стараться идти на уступки своим клиентам, ведь всегда можно найти общий язык и договорится.

http://novaposhta.ua/poshkodgeniy_stan — инструкция новой почты по проверке груза!


Условия возврата и обмена товара на Сантехнику

Наша компания осуществляет обмен и возврат товара в соответствии с законодательством Украины, в частности Закона Украины “О защите прав потребителей” от 15.12.1993 г. с последующими дополнениями, Правилами продажи товаров.

ВОЗВРАЩЕНИЕ-ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

  1. Покупатель имеет право на возврат-обмен приобретенных товаров, надлежащего качества, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
  2. Возврату и обмену подлежит товары, которые не были в употреблении и не потеряли свой товарный вид, не имеют повреждений: сколы, царапины, потертости.
  3. Товар будет не устанавливался, сохранена целостность упаковки и тары.
  4. Сохранены все ярлыки, ценники, маркировка и инструкции.
  5. Предъявлено товарный чек и и накладная, подтверждающие что товар приобретен именно в нашем магазине.

Стоимость товаров возвращается полностью, при условии что товар будет доставлен Покупателем самостоятельно в нашу компанию “Гарячая точка” не потеряв свой товарный вид.

Если товар будет доставлен нашей компанией или вы получали бесплатную доставку, как подарок от нашей компании, то транспортные услуги вычитаются из оплаченной суммы.
Деньги возвращаются в день возврата товара, при условии их наличия или в течение 7 дней. Для получения денег Покупателю необходимо иметь при себе паспорт и код.

НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ ТОВАР:

  1. Какой уже собирался и устанавливалась.
  2. С повреждениями.
  3. Привезенная или изготовленные под заказ.

Гарантийный срок устанавливается производителем.
Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении Покупателем чека, накладной и соблюдении правил установки, эксплуатации товара.

Гарантия не распространяется на следующие дефекты:

  • естественный износ или исчерпание ресурса
  • механические повреждения произошли по вине Заказчика
  • повреждения в результате неправильного монтажа и эксплуатацией товара
  • повреждения в результате изменения конструкции, перегрузки или использования товара не по назначению

Комплектность, заказанных товаров, а также сохранения хрупких элементов проводиться в присутствии Заказчика, сразу после доставки.

При возникновении проблемы свяжитесь с нами удобным для Вас способом. Все заявки рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством.

Если товар был приобретен с доставкой, то при возврате товара стоимость доставки; не возвращается.
Также обращаем Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:

  1. перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом) документации на товар;
  2. в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителя) или другой указанной в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции;
  3. пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара в эксплуатационной документации;
  4. с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара – придерживаться предусмотренных производителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации – придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товаром такого рода.